Sur cette page, retrouvez une sélection des réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez vous poser
Combien de temps est garantie le mobilier Jacques Seban ?
Sous réserve d’une utilisation conforme de la marchandise 1 an. Et 2 ans pour les pompes hydrauliques
Sous quel délai puis je recevoir ma commande ?
Consulter le service commercial pour connaitre le délai de livraison. Nos équipes sont à votre écoute et ferons le maximum pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais
Avez-vous une prestation pour le montage du mobilier ?
Notre société ne fournit aucune prestation de montage. En revanche, par l’intermédiaire de votre grossiste, notre service technique peut vous conseiller pour l’agencement de votre salon de coiffure.
En cas de problème lors de la livraison, avez-vous un service litige au sein de votre entreprise ?
Notre service commercial est à votre disposition au 04 91 78 20 50 pour tout litige de réception. Vous reportez à la question concernant les conseils à suivre pour réceptionner votre commande.
Quelles précautions dois-je prendre lors de la réception de ma marchandise ?
A la réception de votre commande, il est impératif de :
1. Contrôler de la marchandise en présence du transporteur :
Vérifier que les bandes de garantie JACQUES SEBAN sont toujours présentes et qu’elles ne sont pas détériorées (coupées, arrachées, recollées etc.).
Vérifier le nombre et l’état des palettes et des colis
Déballer les colis en présence du transporteur (ouverture du colis et contrôle marchandise)
Ne jamais signer un bon de réception sans avoir contrôlé au préalable l’état de la marchandise
Si le chauffeur refuse d’attendre :
o Conserver le bon
o Demander au chauffeur qu’il repasse plus tard
o Vérifier la marchandise entre temps
2. Prendre les réserves :
Si lors du contrôle de la marchandise, un ou plusieurs articles sont détériorés, il est IMPERATIF de prendre des RESERVES :
Noter sur le bon de réception :
o Le nombre et le type d’articles abîmés (fauteuils, miroirs…)
o L’état de l’emballage (trou, choc, déchiré….)
o La nature des dommages
ATTENTION : la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur et ne sera pas prise en compte, ni par le transporteur, ni par la Société CAR.
AUCUNE RECLAMATION NE SERA ACCEPTEE, SI CES INSTRUCTIONS N’ONT PAS ETE RESPECTEES.
Comment être certain que mon mobilier n’est pas une contre façon?
L’étiquette Jacques Seban Mobilier vous garantit l’authenticité du fauteuil.
Puis je agencer complètement mon salon avec votre mobilier?
Oui, nous proposons une gamme complète de mobilier pour salon de coiffure : fauteuils de coiffure, bacs à shampoing, coiffeuses, meubles de rangement, tabourets…
Où puis je acheter du mobilier Jacques Seban?
Pour trouver les distributeurs dans votre région, rendez-vous dans la rubrique où trouver nos produits pour vous géolocaliser.
J’ai perdu la notice de montage de mon mobilier comment puis-je la récupérer?
Contactez-nous via le formulaire de contact.
Mon fauteuil Jacques Seban est abîmé, comment utiliser la garantie?
Contactez le grossiste auprès duquel vous avez acheté votre mobilier Jacques SEBAN pour qu’il nous transmette votre réclamation. Pour une meilleure prise en charge de votre demande, n’hésitez pas à fournir le plus d’éléments possibles (photos, vidéos…)
Où puis je trouver les conditions générales de ventes?
Vous trouverez les conditions générales de ventes dans les mentions légales
Est-il possible d’obtenir les plans détaillés du mobilier commandés ?
Il suffit de nous en faire la demande via le formulaire de contact
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